封面 版权信息 其他 前言 第一章　亲和术——团结员工的一张王牌 第二章　赞美术——让良言妙语温暖员工的心窝 第三章　倾听术——倾听是有效沟通的重要部分 第四章　分寸术——没有口德，就没有品德 第五章　幽默术——幽默能有效拉近与员工的距离 第六章　攻心术——收揽人心要有手段